Politique de
confidentialité

Ce site collecte le minimum. Cette page dit quoi, pourquoi, combien de temps, et comment faire supprimer ce qui vous concerne.

Responsable du traitement

SWADCOIFF — Académie du Lissage, 70 rue de la République, 76000 Rouen.
Contact : swadacademy@gmail.com — 02 76 01 89 30

Données collectées

Formulaire de contact

Nom et prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet de la demande et contenu du message.

• Finalité : répondre à votre demande, et seulement cela.
• Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Durée de conservation : 12 mois à compter du dernier échange, puis suppression.
• Destinataires : l'équipe du salon uniquement. Aucune revente, aucune transmission commerciale.

Réservation

La prise de rendez-vous ne se fait pas sur ce site : elle est opérée par Planity, responsable de son propre traitement. Les données que vous y saisissez sont régies par la politique de confidentialité de Planity, que nous vous invitons à lire.

Panier et commande de produits

Le contenu de votre panier reste dans votre navigateur. Il est enregistré localement (localStorage) pour que vous le retrouviez d'une page à l'autre, et il n'est transmis à personne tant que vous ne validez pas votre commande. Vider le panier ou effacer les données du site le supprime définitivement.

Lorsque vous transmettez une commande, les informations suivantes nous sont envoyées :

• Nom et prénom, adresse e-mail, téléphone
• Mode choisi — livraison ou retrait au salon — et, en cas de livraison, l'adresse postale
• Le détail des articles commandés et votre éventuel message

• Finalité : traiter la commande, vous confirmer le montant et organiser la livraison ou le retrait.
• Base légale : l'exécution du contrat de vente, et votre consentement pour les champs facultatifs.
• Durée de conservation : 10 ans pour les pièces comptables, comme l'exige l'article L123-22 du code de commerce. Les échanges non comptables sont supprimés au bout de 12 mois.
• Destinataires : l'équipe du salon, et le transporteur pour les seules données nécessaires à la livraison.

Paiement

Ce site ne voit jamais votre numéro de carte. Le formulaire de paiement est hébergé par Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande), qui agit comme responsable de traitement pour les données bancaires. Ni le numéro de carte, ni sa date d'expiration, ni le cryptogramme ne transitent par nos serveurs et aucun n'y est enregistré.

Après paiement, Stripe nous transmet uniquement ce qui est nécessaire à l'exécution de la commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous l'avez renseigné, l'adresse de livraison le cas échéant, le montant et le détail des articles.

• Finalité : encaisser, préparer et expédier la commande, et vous répondre en cas de réclamation.
• Base légale : l'exécution du contrat de vente, et nos obligations comptables.
• Durée de conservation : 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du code de commerce).
• Destinataires : l'équipe du salon, Stripe pour le paiement, et Mondial Relay pour les seules données nécessaires à la livraison.

Stripe peut transférer des données hors de l'Union européenne dans le cadre de son activité ; sa politique de confidentialité est consultable sur stripe.com/fr/privacy.

E-mails de suivi et avis clients

Les e-mails partent de notre propre messagerie ; aucune plateforme d'e-mailing n'intervient. Chaque message contient un lien « Ne plus recevoir ces e-mails » qui vous désinscrit en un clic, de tous nos envois.

• Conseils et offres, relance d'un panier non finalisé, e-mail de bienvenue : uniquement si vous l'avez accepté (case à cocher lors d'une commande, ou inscription depuis le test « Quelle routine ? », confirmée par un clic). Base légale : votre consentement, dont nous gardons la date.
• Demande d'avis et rappel quand votre produit arrive à sa fin : envoyés après une commande, sur les produits achetés, sauf si vous vous y êtes opposée en commandant ou par la suite. Base légale : notre intérêt légitime à suivre la satisfaction de nos clientes (article L34-5 du code des postes et des communications électroniques).
• Données utilisées : adresse e-mail, prénom, produits commandés et dates. Un panier non finalisé est effacé au bout de 30 jours. Après une désinscription, nous ne gardons qu'une empreinte chiffrée de l'adresse, pour ne plus jamais vous écrire.
• Durée : trois ans après notre dernier échange (achat, inscription ou confirmation), puis suppression automatique.
• Avis : votre prénom, votre note, votre texte et la date de votre achat sont publiés sur la boutique après relecture. Voir la charte des avis.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité tant que vous ne l'avez pas accepté. Le bandeau vous laisse refuser en un clic, exactement comme accepter, conformément aux recommandations de la CNIL. Votre choix est conservé six mois, puis redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; retirer votre accord efface les cookies déjà déposés par ces services.

Si vous acceptez

Les services ci-dessous ne sont chargés qu'après votre accord, et seulement s'ils sont activés sur le site. Ils nous disent combien de personnes visitent le site, quelles pages les intéressent, et si nos publicités sur les réseaux sociaux amènent des commandes.

• Google Analytics (Google Ireland Ltd) — mesure de fréquentation : pages vues, ajouts au panier, commandes. Cookies _ga, conservés jusqu'à 13 mois.
• Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd, pour Facebook et Instagram) — mesure de l'efficacité de nos publicités. Cookies _fbp, _fbc, jusqu'à 3 mois.
• Pixel TikTok (TikTok Technology Ltd) — même usage pour TikTok. Cookie _ttp, jusqu'à 13 mois.

• Base légale : votre consentement.
• Données transmises : votre adresse IP, les pages consultées, les produits ajoutés au panier et le montant d'une commande. Jamais votre nom, votre adresse e-mail ni vos coordonnées de paiement.
• Transferts : ces sociétés peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de leurs propres garanties.

Ce qui est enregistré sans consentement

Trois éléments strictement nécessaires sont enregistrés dans votre navigateur — dans le localStorage, et non sous forme de cookies. Aucun ne permet de vous identifier, aucun n'est transmis à qui que ce soit, et effacer les données du site les supprime définitivement :

• Votre réponse au bandeau, et sa date — pour ne pas vous la redemander à chaque page, et la redemander au bout de six mois.
• Le contenu de votre panier — pour que vous le retrouviez d'une page à l'autre. Il n'est transmis qu'au moment où vous validez votre commande.
• Votre choix de mode d'affichage — clair ou sombre, pour respecter votre préférence d'une visite à l'autre.

Polices de caractères

Les deux polices du site sont servies depuis notre propre serveur. Elles étaient auparavant chargées depuis Google Fonts, ce qui transmettait votre adresse IP à Google à chaque page consultée. Ce n'est plus le cas : aucune requête n'est adressée à Google lors de votre visite.

Points relais

Si — et seulement si — vous choisissez « point relais » au moment de valider une commande, la carte de sélection est fournie par Sendcloud, notre prestataire d'expédition, partenaire de Mondial Relay et de Colissimo. Elle n'est chargée qu'à cet instant précis, et après votre confirmation explicite : tant que vous ne demandez pas ce mode de livraison, aucun service tiers n'est sollicité.

Son ouverture fait appel à un seul serveur tiers, embed.sendcloud.sc, qui reçoit votre adresse IP ainsi que le code postal et la ville que vous saisissez pour la recherche. Sendcloud ne dépose aucun cookie sur votre appareil, ni par le sélecteur ni par son interface de recherche.

Lorsque vous retenez un point, son nom, son adresse et son identifiant nous sont transmis pour figurer sur votre commande. Aucune autre donnée ne circule, et Sendcloud ne suit pas votre navigation sur ce site.

Si vous préférez éviter ce chargement, deux possibilités : saisir le nom de votre point relais à la main — le bouton est proposé à côté de la carte, et n'appelle aucun service —, ou choisir le retrait au salon ou la livraison à domicile.

Carte du plan d'accès

Les pages « Le salon » et « Contact » affichent une carte OpenStreetMap dans un cadre intégré. Le chargement de cette carte transmet votre adresse IP au serveur d'OpenStreetMap. Elle ne dépose aucun cookie.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour l'exercer, écrivez à swadacademy@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.

Sécurité

Le site doit être servi en HTTPS. Les messages reçus via le formulaire sont conservés dans la messagerie du salon et ne sont pas versés dans un fichier client à des fins de prospection.